Automatisations et scénarios : laisser son lieu tourner tout seul
Septembre 2026⏱ 6 min de lecture Équipe StudioBooking
Une grande partie du travail administratif d’un lieu se répète : confirmer, rappeler, remercier, relancer, prévenir l’équipe. Ce sont exactement les tâches qu’un logiciel doit faire à votre place.
Les automatisations prêtes à l’emploi
Confirmation et rappel envoyés au client avant sa séance, dans sa langue (français ou anglais)
Remerciement après la séance, avec un bouton « Réserver à nouveau »
Alerte d’annulation de dernière minute : l’équipe est prévenue qu’un créneau proche vient de se libérer
Adhésion à valider : un rappel si une demande en ligne attend votre réponse
Point de la semaine par e-mail le lundi
Chacune se règle (délai, texte) et ne s’exécute qu’une seule fois par séance ou par demande. Un compteur indique combien d’envois ont eu lieu sur les 30 derniers jours.
Vos propres scénarios
Pour aller plus loin, vous composez des scénarios en trois temps :
Quand : un déclencheur (réservation créée, confirmée, séance terminée, paiement reçu, billet vendu, adhésion demandée…)
Si : une ou plusieurs conditions (montant, salle, nouveau client…)
Alors : une action (e-mail au client, prévenir l’équipe, préparer une campagne…), éventuellement après un délai
Exemple : quand une séance est terminée, si le client vient pour la première fois, alors lui envoyer un e-mail de bienvenue avec les infos pratiques.
Sûr par construction
Un scénario est créé inactif : vous l’activez quand vous êtes prêt.
Il ne s’exécute jamais deux fois pour le même événement.
Le journal indique pour chaque passage : exécuté, ignoré (avec la raison) ou en attente (avec l’heure prévue).
L’assistant IA peut vous proposer des scénarios ; ils sont vérifiés et restent inactifs jusqu’à votre accord.
Dans quel forfait ? Automatisations et scénarios sont inclus dans tous les forfaits, dès Starter. Voir les tarifs.
Non. Les déclencheurs, conditions et actions se choisissent dans des listes.
Un scénario peut-il envoyer des e-mails en masse par erreur ?
Non : chaque scénario démarre inactif, ne s’exécute qu’une fois par événement, et les envois marketing restent soumis au consentement et à des limites quotidiennes.
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